Cancelamento e reembolso
Última atualização: 6 de outubro de 2026.
Planos e teste
Os planos da plataforma são mensais. O teste dura 3 dias e inclui 10 créditos iniciais. Os créditos de prospecção são comprados separadamente.
O teste termina sem cobrança automática. Para continuar usando a FastCat, escolha um plano.
Veja os planos e pacotes confirmados.
Cancelamento
Você pode solicitar o cancelamento pelo e-mail contato@fastcat.com.br. O cancelamento impede a próxima renovação e o acesso pago permanece até o fim do período já pago.
Saldo de créditos
Créditos não expiram por tempo. Se o plano for cancelado, o saldo permanece vinculado à conta e poderá ser usado após a reativação. A exclusão definitiva da conta encerra o acesso ao saldo.
Reembolso
Quando aplicável, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias, conforme a legislação brasileira. Outras solicitações serão analisadas segundo a lei e as condições do serviço.
Depois do prazo legal, poderão ser reembolsados valores cobrados em duplicidade ou situações em que a lei ou uma falha comprovada do serviço determine a devolução. Créditos consumidos correspondem a serviço já prestado e, fora das hipóteses legais, não são reembolsáveis.
Para solicitar análise, escreva para contato@fastcat.com.br com os dados necessários para localizar a cobrança.
Disputas
Dúvidas e disputas podem ser encaminhadas para contato@fastcat.com.br. Permanecem disponíveis os órgãos de defesa do consumidor e o foro competente definido pela legislação aplicável.